Der perfekte Dunk.
Next Level Fan Support – mit smartem Chat Assistant.
Über
FC Bayern Basketball.
Der FC Bayern Basketball vereint Spitzensport, Leidenschaft und digitale Innovation zu einem einzigartigen Fan-Erlebnis. Durch mitreißende Storys und interaktive Erlebnisse wird die Verbindung zu den Fans gestärkt und das Gemeinschaftsgefühl intensiviert.
Unsere Challenge.
Der FC Bayern Basketball stand vor der Herausforderung, seine wachsende Fan-Community effizient und persönlich zu betreuen. Mit einer steigenden Anzahl an Anfragen zu Tickets, Spieltagen und Merchandising stieß der Kundenservice an seine Kapazitätsgrenzen. Zudem fehlte eine zentrale Lösung, um Fan-Interaktionen zu analysieren und das Erlebnis gezielt weiterzuentwickeln.
Ein vollintegrierter
Chatbot als Lösung.
Ein vollintegrierter Chatbot mit Analyse- und Auswertungsfunktionen löst diese Herausforderungen – aber nicht irgendein Standard-Chatbot! Der aiworx Chatbot liefert in Echtzeit authentische, „menschliche“ Antworten auf Fan-Anfragen, entlastet den Kundenservice und liefert wertvolle Insights zur kontinuierlichen Optimierung des Fan-Erlebnisses. Darüber hinaus analysiert der Chatbot alle eingehenden Daten und stellt sie den relevanten Abteilungen beim FC Bayern Basketball zur Verfügung. So ermöglicht er datengetriebene Entscheidungen, um die Fan-Experience sowohl digital als auch in der Arena zu optimieren und eine nahtlose, interaktive Verbindung zu den Fans an allen Touchpoints zu schaffen.
Smart & Hilfreich.
Eine interaktive
Fan-Experience.
Der Chatbot schafft ein fesselndes und nahtloses Fan-Erlebnis, bei dem die Anhänger des FC Bayern Basketball noch enger mit dem Club verbunden werden. Durch einen vollintegrierten Chatbot mit Echtzeit-Support und datenbasierten Insights erhalten Fans sofortige Unterstützung, während der Club wertvolle Analysen gewinnt, um die Fan-Journey – sowohl digital als auch in der Arena – kontinuierlich zu optimieren. Diese intelligente Interaktion stärkt die Bindung zwischen dem Club und seiner Community und macht jeden Touchpoint persönlicher und erlebbarer.
