Support, der schmeckt.
Ein Chatbot 100% integriert mit Shopify.
Über
prepmymeal.
prepmymeal steht für gesunde, leckere und zeitsparende Ernährung – perfekt vorbereitet und direkt nach Hause geliefert. Mit einem klaren Fokus auf Qualität, Vielfalt und Convenience trifft das Unternehmen den Nerv einer gesundheitsbewussten Zielgruppe, die keine Kompromisse bei Geschmack oder Alltagstauglichkeit eingehen will.
Unsere Challenge.
Mit wachsender Bekanntheit und steigender Bestellfrequenz sah sich prepmymeal mit einer zunehmenden Anzahl an Kundenanfragen konfrontiert. Ob Fragen zu Bestellungen, Ernährungsoptionen, Lieferzeiten, Retouren oder personalisierten Empfehlungen – der klassische Kundenservice stieß schnell an seine Grenzen. Gleichzeitig fehlte eine Möglichkeit, die Anfragen gezielt auszuwerten, um Prozesse und Customer Experience datenbasiert weiterzuentwickeln.
Ein vollintegrierter Shopify
Chat Assistant als Lösung.
Ein vollintegrierter, intelligenter Chat Assistant, der den kompletten Customer Service digital abbildet – vom Bestellstatus über Retouren bis hin zu persönlichen Produktempfehlungen und Cross-Selling. prepmymeal betreibt sein System auf Shopify – und genau hier entfaltet der Chat Assistant sein volles Potenzial. Die nahtlose Anbindung an Shopify sorgt für einen reibungslosen Datenfluss, schnelle Reaktionszeiten und eine perfekt abgestimmte User Experience. Durch die integrierte Analysefunktion, werden alle Chat-Interaktionen ausgewertet und nutzbar gemacht. So erhält prepmymeal wertvolle Insights zur Optimierung der Customer Journey und kann datengetrieben auf die Bedürfnisse der Kund:innen eingehen.
Smart & Hilfreich.
prepmymeal
Chat Assistant.
Der Chat Assistant verwandelt den digitalen Support von prepmymeal in ein persönliches, effizientes und skalierbares Erlebnis. Kunden erhalten sofort Hilfe bei ihren Anliegen – egal ob zu Produkten, Bestellungen oder individuellen Empfehlungen – und erleben die Marke als echten Begleiter im Alltag. Gleichzeitig gewinnt das Unternehmen wichtige Erkenntnisse, um Kommunikation, Angebot und Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Eine Lösung, die nicht nur Support revolutioniert, sondern auch Kundenbindung stärkt und nachhaltiges Wachstum fördert.
